Roxane Coaching, Business Training and Consulting
La Conferencia ST Alphe en Londres, Reino Unido, fue una de las primeras ferias presenciales de Educación Internacional, después de aproximadamente 2 años.
Fue muy motivador ver a la industria tan positiva y optimista después de un gran verano, a pesar de los desafíos que surgieron como la falta de alojamiento, las dificultades de contratación y la escasez de personal para sostener de manera saludable el aumento significativo en el número de estudiantes. Parece que la industria se está recuperando del efecto desagradable e impactante de Covid-19 y casi se encuentra de vuelta en un modelo de negocio de tipo start-up, donde muchos miembros del personal están involucrados en una variedad de tareas, lo que lleva a usar más de un sombrero, al igual que en cualquier negocio de puesta en marcha.
Fue tan bueno estar allí… fue genial ver a todos los de la industria nuevamente para charlar, ponerse al día, intercambiar, abrazarse y compartir este momento juntos. Por supuesto, también es posible una puesta al día virtual y, de hecho, es una gran alternativa para los socios que no se unieron este año; sin embargo, también es cierto que el intercambio de energía, información y positividad se siente mayor en este tipo de eventos presenciales.
Roxane
Por lo tanto, algunos de los desafíos del futuro cercano parecen residir en la retención de los miembros del personal actual, así como en la mejora de los procesos y la calidad en la prestación del servicio, que es con lo que puedo apoyar su negocio. Hubo un gran interés y conversaciones activas sobre cómo podemos colaborar para abordar estos problemas rápidamente y de la mejor manera posible.
Algunos ejemplos de esto son ofrecer Coaching a los miembros del personal, así como sesiones de capacitación empresarial para brindarles oportunidades de crecimiento y desarrollo; establecer un plan de revisión de procesos donde se pueda evaluar la eficiencia de los procesos de Operaciones para identificar las oportunidades de automatización; finalmente evaluando el sistema de informes de satisfacción del cliente y la tasa para identificar las principales mejoras necesarias para tener un negocio sostenible y saludable, formado por empleados motivados y en continuo desarrollo, así como por estudiantes satisfechos que recomendarán su negocio y actuarán como embajadores plenamente encarnados.
También fue una muy buena oportunidad para reflexionar sobre el formato presencial versus el formato online de los talleres proporcionados en este momento.
Esta es mi opinión sobre por qué es importante tener estos eventos en persona:
- Nos reunimos, después de todo somos seres sociales y no estamos destinados a vivir aislados, sino que necesitamos la interacción social que brindan los eventos presenciales.
- Recopilamos información, ya que la educación internacional es una industria muy amigable, es fácil tener una conversación constructiva, honesta y transparente sobre cómo le está yendo a la industria.
- Rebotamos ideas y surge la innovación, ya que es dentro de estas conversaciones informales suelen nacer nuevas ideas y proyectos innovadores.
- Crecemos juntos, manteniendo esta industria viva, relevante, moderna y actualizada con los últimos cambios y tendencias.
