Roxane, proyecto de consultoría con la empresa Expanish
Expanish es una cadena de escuelas de español situadas en Argentina y España. Con ell@s, estoy involucrada en 2 proyectos diferentes.
El primero implica revisar y mejorar los procesos de Admisiones de la escuela. Aprovechando los más de 10 años de experiencia en departamentos de atención al cliente en el mismo sector, aporto una visión experta externa y proporciono propuestas de mejora para elevar el servicio cliente, ya excelente, a un nivel que destacaría aún más por su nivel de calidad de excepción.
El segundo trata de analizar y renovar el customer journey del sitio web, apoyando tanto la parte técnica como la parte más conceptual del proyecto. La renovación del sitio web, disponible en 10 idiomas diferentes, permitirá una navegación del usuario lógica, fácil e inédita; el usuario siendo nuestro guía a la hora de montar esta versión optimizada. Tanto el diseño ligero y actual como la calidad de información ayudan a dar este nuevo «look and feel» de la página web, que conducirá a enamorar a l@s estudiantes de esta escuela que cuenta con profesionales cercan@s, atent@s, dedicad@s y tan tan tan apasionad@s.